Человечество быстро развивается, а вслед за технологическим прогрессом меняются и все сферы нашей жизни. Меняется и маркетинг. Сейчас я попробую поиграть в визионера, представив, как роботы и их массовость повлияют на маркетинг.

Во-первых, я уверен, что развитие роботов приведет к появлению персональных роботизированных помощников. Это не обязательно будут гуманоиды, но вполне вероятно. Будет много разновидностей таких роботов, сделанных под потребности определенных групп людей. Такой робот будет делать за нас все рутинные дела. Убирать, стирать, заказывать еду и раскладывать её по полочкам в холодильнике, заказывать билеты, бронировать номер в отеле, оплачивать счета, забирать посылки, разбирать почту, следить за новостями в социальных сетях, следить за новостями вообще и сообщать только самые важные и интересные. В том числе такому роботу можно будет доверить и просмотр всей рекламы, всех коммерческих предложений, которые нам поступают, а также поиск наиболее выгодных и подходящих нам.

Как это изменит индустрию маркетинга? Во-первых, поначалу это изменит только high-end маркетинг. Как сейчас социальные сети — один из самых передовых и новомодных каналов распространения. Но, не для всех. Есть огромное количество стран, сильно отстающих в плане технологического развития. А значит, там новомодные каналы и способы распространения информации попросту не работают. Так и здесь, начнется всё в Японии, стране восходящих технологий. А потом будет распространяться по всему миру.

High-end маркетинг изменится до неузнаваемости. Вместо того, чтобы стараться привлечь внимание людей (медиа-реклама, вирусные кампании, поведенческий таргетинг и т. д.), маркетологам нужно будет всего лишь сделать так, чтобы персональный робот (который, кстати, всегда онлайн) был в курсе их предложений, выгод и характеристик этих предложений. Люди станут чётче формулировать свои запросы, роботы будут транслировать их онлайн, а маркетологи смогут оперативно реагировать на новые тренды потребительских запросов.

Конечно, роботы — далеко не единственное, что будет влиять на маркетинг в ближайшем будущем. Глубокая персонализация, необходимость доверия потребителей, гибкость и автоматизация — вот краткий перечень трендов в маркетинге на ближайшие... ммм... годы? Пятилетки? Десятки лет?

Это копия заметки из старого блога, опубликована в январе 2011.